» Actualité publiée le : 16/04/2020
» A : 08h00

COVID – 19  Communiqué du 16/04/2020.   "REPRISE PARTIELLE D’ACTIVITÉ".

Chers clients,
Nous espérons tout d’abord que vous, ainsi que vos proches vous portez bien.
Comme nous vous l’avions annoncé, nous avons été contraints de stopper notre activité le 16 Mars 2020 pour cause sanitaire lié au COVID-19.
Nous vous informons que certains de nos fournisseurs et usines reprennent peu à peu une activité limitée.
Après un peu plus de 4 semaines de fermeture, nous mettons tout en œuvre pour partiellement redémarrer dans les meilleures conditions, tout en sécurisant les postes de travail de nos collaborateurs et en garantissant les mesures barrières imposées.
Votre sécurité reste aussi pour nous une préoccupation essentielle, c’est bien pour cela qu’il est primordial que vous suiviez aussi ces consignes.
Dans un premier temps, les agences resteront encore fermées.
Cependant, à partir du Lundi 20 Avril 2020, un service « DRIVE » sera mis en place de 12h à 18h sur rendez-vous uniquement, avec une procédure bien précise, qu’il faudra impérativement respecter afin d’assurer votre sécurité et celle de nos salariés. (uniquement sur l'agence d'AIX / les MILLES).
Les livraisons à votre domicile sont aussi possible et même dans certain cas gratuitement*.
Nous allons re-planifier l’ensemble de vos commandes, afin de vous annoncer très prochainement de nouveaux délais de mise à disposition ou d’intervention.
Les interventions sur site reprendront progressivement (avec votre accord), et là aussi une procédure détaillée sera mise en place et il vous faudra la respecter rigoureusement. Dans le cas contraire nous serions dans l’obligation de suspendre l’intervention jusqu’à nouvel ordre avec pour vous toutes les conséquences qui en découlent.
Néanmoins, une partie de nos fournisseurs n'a pas repris d'activité, certains produits ou composants risquent donc d’être en rupture ce qui implique que nous ne pourrons respecter les nouveaux délais annoncés, la situation restant toujours très compliquée.
Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous servir dans les meilleurs délais.
Pendant cette période, nos effectifs seront très réduits mais nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Compte tenu de cette situation exceptionnelle jamais connue, et imprévisible, nous vous demandons de la compréhension et de la patience, nous ne pourrons pas tout faire en même temps.
Votre aide nous sera aussi très précieuse afin de nous permettre d’être le plus efficace possible en respectant les conseils et consignes.
Évitez autant que possible les appels téléphoniques et privilégiez votre messagerie dans votre espace personnel (ou par mails).
Cette crise est sans précédent, son impact sera ressenti par tous et pendant longtemps.
Nous devons en tirer des leçons, modifier nos habitudes car elle aura fait naître un point important, le rapprochement des personnes (l’entraide, la fraternité, la compréhension, etc…), alors que ce virus nous impose le contraire.
 
Nous souhaitons vous remercier, pour vos messages de soutien et vos commandes durant cette période mais aussi toute la communication que vous avez su générer autour de vous via les réseaux sociaux afin de nous permettre de gagner de nouveaux clients alors,
…. MERCI … !
 
Restant à votre service.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bien cordialement..
 
La Team PACTE Piscines.
La direction.